성동구 금호2-3가동, 민원실 비상상황 대비 합동 모의훈련 실시

성동구 금호2-3가동이 지난달 26일 민원실 비상상황 대비 경찰 합동 모의훈련을 실시했다.

성동저널 백진아 기자 = 성동구(구청장 정원오) 금호2-3가동(동장 이범진)은 지난달 26일 주민센터 민원실에서 금호파출소와 합동으로 공무원과 주민 보호를 위한 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.

금호2-3가동 직원 및 금호파출소 경찰관 등 25여 명이 함께한 이번 훈련은 공무원의 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원에 대비해 신속하게 대처할 수 있도록 현장 대응 능력을 강화하고 안전한 근무환경을 조성하기 위해 마련됐다.

훈련은 민원인이 공무원에게 폭언을 하며 둔기로 위협하는 상황을 가정해 실시했다.

모의훈련은 대응매뉴얼에 따라 ▲민원인 특이행동시 진정 유도, 치안기관 신고 및 녹음 고지 ▲비상벨 호출, 경찰서 신고 ▲경찰 도착 전까지 민원인 진정 계속 및 방문 민원인과 피해공무원 대피 ▲경찰의 악성민원인 대응 및 제압 ▲부상자 구호 등의 순서로 진행됐다.

이범진 금호2-3가동 동장은 "민원인에 의한 비상상황이 발생할 경우 신속하고 적절한 대응이 가능할 수 있도록 사전에 편성된 대응반의 매뉴얼을 기반으로 모의훈련을 경찰과 합동으로 실시하게 됐다"며 "직원들이 근무하는 데 불안을 느끼지 않고, 민원인들도 안심하고 주민센터를 방문할 수 있도록 안전한 민원실 환경을 조성하는 데 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.